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POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA CLÍNICA ANHEMBI

A Anhembi Clínica Médica Especializada LTDA, CNPJ 44.287.977/0001-07 , valoriza a privacidade de seus usuários e está comprometida em proteger as informações pessoais que possam ser coletadas através de nosso site. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados. Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. COLETA DE INFORMAÇÕES

A **Clínica Anhembi** coleta diferentes tipos de informações pessoais para oferecer serviços de qualidade e melhorar sua experiência em nosso site. A coleta dessas informações pode ocorrer de forma direta, fornecida por você, ou indireta, através de tecnologias automáticas como cookies. Abaixo detalhamos os principais tipos de informações que coletamos e as finalidades de uso:

1.1. Informações que você nos fornece diretamente

Coletamos informações pessoais que você fornece ao interagir conosco, seja ao preencher formulários, agendar consultas, ou se comunicar através dos nossos canais de atendimento. Isso inclui:

Dados pessoais: Nome completo, endereço, telefone, e-mail e data de nascimento. 2023 V.1

Informações médicas: Detalhes sobre seu histórico médico, condições de saúde, tratamentos ou medicamentos, fornecidos para agendamento de consultas e procedimentos.

Informações de pagamento: Se for necessário realizar um pagamento online, podemos coletar informações financeiras, como dados de cartão de crédito ou informações bancárias, processadas com segurança por nossos parceiros de pagamento.

1.2. Informações que coletamos automaticamente

Quando você navega em nosso site, podemos coletar automaticamente certas informações sobre o dispositivo que você usa e como interage com nossos serviços, por meio de tecnologias como cookies, web beacons e ferramentas de análise de dados. Essas informações podem incluir:

Dados de dispositivo: Informações sobre o seu dispositivo, como modelo, sistema operacional, tipo de navegador, endereço IP e identificadores únicos de dispositivos móveis.

Dados de navegação: Páginas acessadas, tempo de permanência no site, termos de busca utilizados e interações com funcionalidades específicas do site.

Dados de geolocalização: Podemos coletar informações de localização aproximada com base no endereço IP para adaptar nosso conteúdo ao seu local 2023 V.1 de acesso, como exibir clínicas mais próximas de você ou ajustar as preferências de idioma.

1.3. Informações de terceiros

Em alguns casos, podemos receber informações suas de terceiros confiáveis, como prestadores de serviços médicos ou parceiros que realizam exames e procedimentos. Esses dados serão tratados de acordo com esta política de privacidade e utilizados apenas para as finalidades específicas acordadas, como dar seguimento ao seu tratamento ou prestar suporte clínico.

1.4. Finalidade da coleta de dados

Coletamos informações para os seguintes fins:

Atendimento personalizado: Processar e atender às suas solicitações de consultas, exames e tratamentos, proporcionando um atendimento de saúde eficiente e direcionado às suas necessidades específicas.

Comunicação: Entrar em contato com você para confirmação de consultas, envio de lembretes, resultados de exames ou orientações relacionadas ao seu tratamento.

Melhoria dos serviços: Compreender melhor como nossos usuários interagem com o site, a fim de melhorar nossa oferta de serviços, ajustar funcionalidades e resolver problemas técnicos.

Segurança e prevenção de fraudes: Utilizamos suas informações para garantir a segurança do site e prevenir atividades fraudulentas ou não autorizadas. 2023 V.1

Cumprimento de obrigações legais: Quando necessário, utilizamos suas informações para cumprir com exigências legais e regulamentares aplicáveis ao setor de saúde.

2. USO DAS INFORMAÇÕES

As informações coletadas têm como finalidade principal oferecer e aprimorar nossos serviços, além de:

– Agendamento de consultas e procedimentos;

– Comunicação com o paciente para confirmação de consultas e orientações;

– Envio de informações relevantes sobre a clínica e seus serviços;

– Personalização da experiência do usuário em nosso site.

1. ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais serão armazenados em servidores seguros, com medidas de proteção apropriadas para evitar o acesso não autorizado, perda ou alteração indevida dos dados.

Mantemos suas informações somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, ou conforme exigido por lei.

4. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos: 2023 V.1

4.1. Prestadores de serviços: Podemos compartilhar suas informações com empresas ou indivíduos que nos fornecem serviços essenciais ao funcionamento do site e de nossas operações, como serviços de hospedagem, manutenção, análise de dados, marketing, comunicação ou pagamento. Esses terceiros têm acesso aos dados apenas para realizar suas funções específicas e são obrigados a manter a confidencialidade das informações.

4.2. Cumprimento de obrigações legais: Podemos compartilhar suas informações pessoais para cumprir exigências legais, regulamentares, decisões judiciais, ordens administrativas ou outros processos legais que exijam a divulgação de dados.

4.3. Proteção de direitos e segurança: Podemos compartilhar seus dados quando acreditarmos que é necessário para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou para proteger outros usuários de ameaças, fraudes ou atividades ilegais.

4.4. Fusões e aquisições: No caso de uma fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização da empresa, seus dados poderão ser transferidos como parte do processo. Nesse caso, notificaremos os usuários sobre qualquer alteração no controle de seus dados pessoais.

4.5. Consentimento explícito: Quando você fornecer consentimento explícito para o compartilhamento de suas informações com terceiros, como para campanhas de marketing, pesquisas ou parcerias. 2023 V.1

4.6. Parceiros comerciais e de publicidade: Podemos compartilhar informações agregadas e anônimas com parceiros comerciais e de publicidade para melhorar nossos serviços e ofertas. Essas informações não identificam você diretamente, mas podem incluir padrões gerais de comportamento e interesses de usuários.

4.7. Consultoria médica e profissionais da saúde: Em alguns casos, podemos compartilhar suas informações com profissionais da saúde que estejam diretamente envolvidos no seu tratamento, incluindo médicos, laboratórios ou instituições de saúde parceiras, sempre com a sua autorização.

4.8. Auditorias e conformidade: Podemos compartilhar informações com auditores, consultores ou advogados para garantir que estamos em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis, ou para resolver disputas legais e atender a demandas regulatórias.

4.9. Parceiros tecnológicos: Para oferecer uma experiência mais rica e personalizada, podemos compartilhar informações limitadas com parceiros tecnológicos que nos ajudam a aprimorar funcionalidades do site, como análises de navegação e recomendações personalizadas.

1. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo, entender o comportamento dos usuários e otimizar o desempenho do site. Abaixo estão mais informações sobre o uso dessas tecnologias: 2023 V.1

5.1. O QUE SÃO COOKIES?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet) quando você acessa nosso site. Esses arquivos permitem que o site reconheça o seu dispositivo em visitas futuras e armazene informações sobre sua navegação.

5.2. Tipos de cookies que utilizamos

Cookies Essenciais: Esses cookies são necessários para o funcionamento básico do site, como a navegação em páginas, acesso a áreas seguras e funcionalidades básicas. Sem esses cookies, o site pode não funcionar corretamente.

Cookies de Desempenho: Esses cookies coletam informações sobre como os usuários interagem com o site, como as páginas mais visitadas e eventuais mensagens de erro. Eles são utilizados para melhorar a funcionalidade do site e a experiência do usuário.

Cookies de Funcionalidade: Esses cookies permitem que o site se lembre de suas preferências, como o idioma, a região ou outras personalizações feitas pelo usuário, para proporcionar uma navegação mais personalizada.

Cookies de Publicidade: Utilizamos cookies de publicidade para exibir anúncios relevantes para você com base nos seus interesses. Esses cookies também são utilizados para limitar o número de vezes que um anúncio é exibido e medir a eficácia das campanhas publicitárias. 2023 V.1

Cookies de Terceiros: Além dos nossos próprios cookies, podemos permitir que terceiros (como parceiros de publicidade e análise de dados) definam cookies em seu dispositivo para fins de análise de tráfego e publicidade personalizada.

5.3. Por que usamos cookies?

Os cookies são utilizados para os seguintes fins:

– Personalizar sua navegação: Cookies nos ajudam a oferecer uma experiência mais adequada às suas preferências, como lembrando suas configurações de idioma e região.

– Melhorar o desempenho do site: Utilizamos cookies para analisar como os visitantes interagem com nosso site, identificando áreas que precisam de melhoria e garantindo que o site funcione de forma eficaz e eficiente.

– Fornecer publicidade relevante: Cookies de publicidade permitem que mostremos anúncios que possam ser de seu interesse, tanto em nosso site quanto em sites de terceiros.

5.4. Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente em seu navegador. A maioria dos navegadores permite que você recuse ou exclua cookies, bem como configure alertas sobre a utilização de cookies. No entanto, se você optar por desativar ou excluir cookies, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.

Configurações de Cookies no Google Chrome:

– No canto superior direito, clique em “Mais” (três pontos verticais). 2023 V.1

– Selecione “Configurações”.

– Na parte inferior, clique em “Avançado” e, em “Privacidade e segurança”, selecione “Configurações de site”.

– Clique em “Cookies” e ajuste suas preferências.

Configurações de Cookies no Mozilla Firefox:

– Clique no menu (três linhas horizontais) no canto superior direito.

– Selecione “Opções”.

– Clique em “Privacidade e Segurança” e ajuste suas configurações de cookies em “Histórico”.

Configurações de Cookies no Microsoft Edge:

– Clique no ícone de três pontos horizontais no canto superior direito.

– Selecione “Configurações”.

– Role para baixo e clique em “Ver configurações avançadas”.

– Em “Privacidade e serviços”, ajuste as configurações de cookies.

5.5. Tecnologias similares

Além dos cookies, também podemos utilizar outras tecnologias de rastreamento, como:

Web beacons: São pequenas imagens invisíveis ou blocos de código que podem ser utilizados para monitorar o comportamento dos usuários no site, como saber se um e-mail foi aberto ou um link foi clicado. 2023 V.1

Local Storage e Session Storage: Essas tecnologias permitem que dados sejam armazenados diretamente no navegador do usuário, funcionando de maneira semelhante aos cookies, mas com maior capacidade de armazenamento.

5.6. Consentimento para o uso de cookies

Ao utilizar nosso site, você concorda com o uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento conforme descrito nesta política. Caso não concorde com o uso de cookies, você pode ajustar suas configurações conforme descrito na seção 5.4, mas isso pode afetar a usabilidade do site.

1. Direitos dos Usuários

Você tem o direito de:

– Acessar e corrigir suas informações pessoais;

– Solicitar a exclusão de seus dados;

– Restringir ou se opor ao tratamento de seus dados;

– Solicitar a portabilidade de suas informações, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail suporte.tecnologia@clinicaanhembi.com.br ou telefone (11) 2500-2323.

1. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir alterações em nossas práticas ou em conformidade com novas regulamentações. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de eventuais modificações. 2023 V.1

1. Contato

Caso tenha dúvidas ou preocupações sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco através de:

Clínica Anhembi

– Endereço: suporte.tecnologia@clinicaanhembi.com.br ou telefone

– E-mail: sac@clinicaanhembi.com.br ou

– Telefone: 11 2500-2323

9. Controlador, Operador e Encarregado de Dados**

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Clínica Anhembi é a CONTROLADORA DE DADOS, sendo a responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais coletados.

O OPERADOR DE DADOS, responsável por realizar o tratamento de dados pessoais em nome da controladora, é Alberto Marques, que atua de acordo com as diretrizes da Clínica Anhembi, assegurando que os dados sejam processados de maneira segura e em conformidade com a legislação.

O ENCARREGADO DE DADOS (DPO), responsável por garantir a conformidade da Clínica Anhembi com a LGPD e servir como ponto de contato com os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), é o Escritório de Advocacia Mauro Campos Advogados. O encarregado 2023 V.1 pode ser contatado para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos relacionados ao tratamento de dados pessoais através dos seguintes meios:

E-mail: mauro.siqueira@maurocamposadvogados.com.br

Telefone: 11 4726-1488

Endereço: Rua Coronel Moreira da Glória, 56 Centro – Mogi das Cruzes / SP

CEP: 08.710-440

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